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제목 [필독] 이용안내 - 주문 배송 및 교환,환불,적립금
작성자 관리자 (ip:)
  • 작성일 2019-04-04 14:23:40
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  • 조회수 2804
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<문의 및 구매>


상품 및 구매 문의는 고객센터와 홈페이지-Customer Service에서 도와드립니다.
구매 시 15시 이내로 결제 확인이 되는 경우 당일 발송됩니다.

고객센터: 070-8672-8288
계좌: 대구은행 504-10-351939-7
예금주: 주식회사 차이코



<배송 및 포장> 


배송은 대부분 발송 후 1~2일 정도 소요되며 아래와 같은 구성으로 출고됩니다.
Fresh (신선): 스티로폼 박스 - 아이스팩 - 내포장
Frozen (냉동): 스티로폼 박스 - 아이스팩 - 내포장 - 아이스팩
Dried (건조): 내포장 후 상자 외포장



<구매 전 확인사항> 


-모든 상품은 수령한 직후 상품에 맞는 방법으로 보관 하시길 바랍니다.
-신선 상품의 경우 농산물 특성상 환불이 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.
-신선 상품 외의 교환 및 환불은 제품 받으신 상태 그대로 반품하셔야 처리 가능합니다.
-주문 취소의 경우 상품 발송 전 고객센터로 전화 주시면 주문 현황 확인 후 진행해 드립니다.
-상품 하자가 아닌 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 배송비 왕복 6000원을 부담하셔야 합니다.
(제주 및 도서산간 지방 택배비 추가부담이 있을 수 있음.)

*건조 상품의 경우 제품 수령일로부터 7일 내에 교환 및 환불이 가능합니다.
*모든 상품은 수령 직후 검품을 하시고, 하자가 있는 상품의 경우 먼저 고객센터에 문의를 주시거나
저울 위에서 무게와 함께 사진을 찍어 익일 17시까지 마이코필리아 카카오톡 채널로 보내주시기 바랍니다.


<적립금 안내사항> 


-적립금은 결제수단과 관계없이 구매 총금액의 2%가 적립됩니다.
-적립금은 회원가입 시 10,000원이 기본 적립되며, 20,000원 이상 적립 시 사용 가능합니다.
-적립금과 쿠폰은 동시 사용이 불가능합니다.
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